Estava descansando na praia pela manhã, quando ouvi a seguinte frase da minha vizinha: “Hoje acordei de mau humor, ninguém fale comigo”. Após rir um pouco passei a refletir a respeito, e ver como muitas vezes nós (e muitas empresas) temos a mesma postura, isto é: transferir a responsabilidade de lidar com nossos problemas para os demais.

O problema deixa de ser o meu mau humor e passa a ser dos outros que terão que me suportar. O problema deixar de ser a minha responsabilidade de fazer um software fácil de usar e passa a ser dos outros que terão que aprender a lidar com meu sistema. O problema deixa de ser minha responsabilidade de estudar e preparar para uma avaliação e passa a ser do professor que “me deu” uma nota baixa. O problema deixa de ser meu dever de preparar um bom material didático para sala de aula ou apresentação e passa a ser do aluno ou ouvintes que tem que se virar com os materiais e/ou explicações nada adequados. O problema deixa de ser o adequado atendimento que a empresa tem que dar aos clientes e passa a ser deles que tem que se adequar as filas e mau atendimento. O problema deixa de ser o privilegio de fazer um produto que atenda as necessidades do usuário e passa a ser deles que tem que atender as necessidades financeiras da empresa.

Mas, Graças a Deus, isto está mudando! Daniel H. Pink nos dá uma excelente explicação do porque no seu livro “A Whole New Mind” (O Cérebro do Futuro): Abundância. Vivemos a era da abundância, onde todo tipo de bens e serviços estão sendo oferecidos em grande quantidade.

• Existem centenas de universidades surgindo nos pais; todas ávidas para alcançar seus alunos,
• Pela internet seus clientes (ou ex-clientes) têm acesso a sistemas que fazem o mesmo que o seu,
• Cada dia mais mestrandos e doutores oferecem seus currículos para dar aula dos mesmos conteúdos que você;
• O mercado recebe diariamente centenas de alunos universitários que podem ocupar a mesma vaga que você;
• Não faltam empresas que ofereçam os mesmos serviços que o seu… e sem filas, ou com melhor atendimento ou ainda pela internet e muito mais rápido;
• A televisão, os traficantes ou os “espertinhos(as)” se oferecem para cuidar e dedicar o mesmo tempo a até mais tempo para os seus filhos ou esposo(a).

Por isso, hoje em dia não basta fazer bem feito… você tem que ser o melhor no que você faz, ser o melhor pai, o melhor profissional, o melhor palestrante, o melhor aluno, o melhor professor, a melhor empresa, o melhor software, o melhor serviço. Isto me fez lembrar de excelente livro do Seth Godin, The Dip, onde ele fala que o mercado de hoje é para aqueles que são os melhores no que fazem! Leitura imperdível…

Aceite que o problema é seu, e seja o melhor alternativa para resolve-lo! Seja notável, seja marcante, seja nota 10, seja o melhor!

Ou senão… ADEUS !!