UX nas companhias aéreas
Quem já não passou pela tediosa e enfadonha tarefa de ter que afivelar os cintos num avião e sofrer os intermináveis minutos que o comissário de bordo da as instruções de segurança. Todo vôo é a mesma coisa. Será que não existe ninguém que se preocupe com a User Experience – UX (Experiência do Usuário) nas companhias aéreas? Será que ninguém tem a coragem de fazer algo pensando nos passageiros ao invés de apenas cumprir os procedimentos?
Graças a Deus algumas companhias e/ou alguns funcionários sui generis tem percebido que até nesses momentos podemos ganhar muito, podemos marcar presença e fazer a diferença. Confira abaixo um belíssimo exemplo de como uma única pessoa, David Holmes, pode mudar a experiência do usuário num avião e com isto mudar drasticamente a imagem da empresa, Southwest Airlines, frente aos seus clientes.
Confira outro exemplo de como uma mensagem tediosa e previsível pode ser melhorada com o uso de Animações. Sem dúvida a Virgin América acertou em cheio!.
E você… tem pensado na Expêriencia do Usuário dos seus clientes? Dos seus alunos? Dos seus empregados? Seja criativo e mude a Experiência do Usuário que eles tem na sua empresa, até mesmo nos avisos mais tediosos.