Os avanços tecnológicos atuais estão revolucionando tudo… absolutamente tudo. Como os meios de comunicação tradicionais, principalmente jornais e revistas, considerados até o momento como imutáveis estão fazendo frente a esta invasão de novas tecnologias e equipamentos? Kindle, iPad, Cool-er,  etc.

Confira como o New York Times está se reinventando, não só como conteúdo, mas como empresa, pois desenvolveu seu próprio Reader (entenda-se Browser) para acesso ao jornal. Se preferir ver em HD clique aqui.

Confira também a proposta do fotógrafo Alexx Henry, de como poderia ser uma versão da revista  Viv Mag para iPad. Sem dúvida um conceito bem diferente do que estamos acostumados a uma revista, mas muito  interessante.  (visto no blog do Tiago Doria). Confira o making off aqui.

Isto sem dúvida abre muitas oportunidades para profissionais que percebam estas mudanças e comecem a trabalhar em direção as mesmas… designers, programadores, ilustradores, etc… vem uma nova leva de oportunidades para os mais antenados.

Para Pensar:

• Como você está se preparando para atender seus clientes nestes novos meios dispositivos?
• Como você (designer, marqueteiro, programador, jornalista, fotógrafo)  está se preparando para aproveitar estas mudanças?

Não existem melhores palavras para descrever o momento em que vivemos do que as do Mestre Yoda…principalmente na área tecnológica:

Allways in motion the future is

E da mesma forma, não existe melhor conselho do que aquele dado por ele mesmo:

Careful you must be when sensing the future

Estamos vivendo um momento de guerra… a Tablet War foi declarada, onde as grandes empresas lutam por conquistar novos mundos (adeptos) e definir quem será que governara o universo. Apple, HP, Lenovo, Sony, Microsoft, e uma infinidade de outras marcas buscam espaço no mercado; e semelhantemente as Clone Wars, buscam aliados como a Adobe com a necessidade de rodar ou não Flash.

Uma coisa é certa, esta guerra mudará para sempre nosso mundo… sem dúvida o uso de tablets já é uma realidade e você terá que viver esta mudança.  Confira o comercial da HP Slate… o tablet da HP que roda Flash, Air e Windows 7.

Ficam aqui mais algumas palavras do mestre Yoda:

Much to learn, still you have

Clear, your mind must be if you are to discover the real villains behind the plot

Meditate on this, I will.

Numeros e mais números. Hoje o dia está sendo de dados numéricos.  O infográfico abaixo: Google Facts and Figures, produzido pela Pingdom mostra alguns números muito expressivos da Google.  Veja, analise e tire suas conclusões e tendências.

Clique na imagem para ver na resolução original.

Faz alguns dias recebi um e-mail “não solicitado” das Óticas Safira. Até ali, tudo bem, já estou acostumado a isto. O que realmente me surpreendeu foi que o e-mail continha apenas: 1 imagem (um presente com o logo da empresa) e uma lista de mais de 600 dos seus clientes com o e-mail de todos…. Por algum motivo as Óticas Safira enviaram junto com o que pretendia ser um marketing via e-mail informações privadas dos seus clientes… para todos!!!!

Entendo que isto foi um erro, ninguém faria isto propositalmente… talvez a equipe de TI errou, talvez deu pau em algum software… sei lá!. Mas o principal problema não foi este, mas sim a falta de respeito com seus clientes que a Safira demonstrou. Errar, todo mundo erra, mas o que conta na verdade é a sua atitude quanto ao erro, o que você faz depois que errou.

Imaginando que não soubessem do erro enviei um e-mail para relacionamento@safira.com.br informando do ocorrido e :

• informando o risco que essa situação representava para a empresa e seus clientes, se alguém quisesse fazer mal uso (ou spam) com essa lista
• informando que deveriam ser muito, mas muito mais cuidadosos com a informação privada dada pelos clientes
• deveriam ser transparentes no processo e de alguma maneira TOMAR UMA ATITUDE PRÁTICA E ARRUMAR O ERRO, se desculpando com os clientes.
• cuidar das redes sociais e blogs, para evitar que esta situação fuja do controle.

Para minha surpresa, a ATITUDE da Safira foi vergonhosa, pois recebi apenas a seguinte resposta:

Sr. Fanz,
Muito obrigado pelo seu email.
Sim, vamos seguir sua sugestao

E desde então NADA.. passaram-se já semanas e a Safira continuou mandando e-mail marketing sem NUNCA mencionar nada sobre o ocorrido (além de ter errado até meu nome). Um tremendo #FAIL da Safira no seu atendimento aos clientes… libera o e-mail de centenas e não esta nem ai com o que as pessoas… ou seja… se é cliente web então  não precisa dar bola, apenas quero divulgar meus produtos…

SAFIRA… SEU CLIENTE MERECE RESPEITO….
SAFIRA… SEU CLIENTE WEB TAMBÉM MERECE RESPEITO….
SAFIRA… SEJA TRANSPARENTE E HONESTA… CORRIJA SEUS ERROS!

Abaixo duas imagens: Trecho da lista divulgada  e  “suposta” política de privacidade mostrada no site.

Terminei de ler o excelente livro “Tribal Leadership: Leveraging Natural Groups to Build a Thriving Organization“, ou melhor, de ouvir o audiobook; escrito por Dave Logan, John King e Halee Fischer-Wright. Devo dizer que tem sido um dos livros mais interessantes sobre liderança que já tenha lido. Para quem não quiser comprar o livro, a Zappos está disponibilizando gratuitamente o download do Audiobook.

Os autores descrevem 4 estágios em que uma empresa/organização pode se encontrar… na verdade são 5 estágios, mas o foco do livro está no quarto estágio. Eles descrevem as mudanças necessárias para se transformar uma empresa com uma cultura focada no “eu” para uma movida e motivada pela cultura do “nós’. Em outras palavras, os benefícios de incentivar uma mudança empresarial que valoriza mais o sucesso da equipe mais do que o sucesso individual.

Os autores dividem as empresas em 5 estágios:

1. A vida é uma porcaria – Estagio em que as pessoas acreditam que a vida em si é opressora e que não podem fazer nada para mudá-la. É difícil encontrar empresas neste nível, mas existem.
2. A minha vida é uma porcaria – As pessoas neste estagio percebem que a vida é boa, mas a sua vida é porcaria. Eles acreditam que isto se deve a fatores externos, ou seja, algo ou alguém impede que a vida deles prospere. A característica mais marcante deste estágio é a reclamação: “o meu chefe não me deixa…“, “Se eu tivesse dinheiro ou tal coisa, então faria….“, “Não dá para fazer porque…“, etc. Este estágio é caracterizado pela ausência de ação, mas muita murmuração.
3. Eu sou bom… você não – Este estágio é o mais comum nas empresas, e se caracteriza pela excelência individual.  As pessoas neste estágio conseguem grandes resultados, mas a um elevadíssimo custo pessoal e correm sempre o risco (ou vivem sob a pressão ) de um dia surgir alguém melhor que eles.  O uso da autoridade e a ajuda são unidirecionais.
4. Nós somos bons – O foco deste nível está no bem do grupo e não no beneficio pessoal. Percebe-se que as pessoas pensam e atuam muito mais focadas no todo do que em si mesmas. Empresas neste grupo são muito mais eficientes pois dividem informação e constroem sobre o sucesso um dos outros.  O sucesso dos outros produz alegria ao invés de ciúmes.
5. A vida é boa – Neste estagio interessa o bem da humanidade e não mais o interesse do grupo. Este estágio nem sempre é atingido, mas muitas vezes são picos que a empresa atinge e retorna para o nível 4.

O livro foca principalmente no nível 4, isto é, como uma empresa pode fazer a transição do terceiro para o quarto estágio e o estilo de liderança necessário para promover esta mudança.  É interessante como muitas coisas me fizeram lembrar do livro “Tribes” do Seth Godin. Já o 5º estagio da liderança tribal é muito semelhante ao descrito no livro “Good to Great” de Jim Collins. Fica a recomendação destes outros dois livros excelentes.

Os pontos mais característicos do nível quatro e da sua liderança são:

• Toda decisão, ação e procedimento é tomada em base aos “valores” da empresa; valores que permeiam na vida da equipe e não apenas fazem parte de um quadro na parede
• O grupo todo caminha em direção a uma “causa nobre“, comum a todos e que os motiva constantemente. Os valores determinam como a empresa opera e a causa nobre determina o alvo que pretende alcançar.
• Cada membro do grupo já passou pela experiência de se frustrar com as limitações que o sucesso pessoal impõe e agora vive sabendo e desejando trabalhar em grupo para obter resultados maiores.
• A comunicação empresarial se dá em base de “tríades“, isto é, todos encorajam os colegas a interagir com outros colegas. A comunicação é descentralizada.

Excelente leitura para qualquer pessoa que exerça cargo de liderança.  Para quem quiser saber um pouco mais sobre o livro, pode acessar o site www.triballeadership.net, assistir uma pequena entrevista no bnet.com ou ainda ver uma palestra no Authors@Google.

Em que nível está sua empresa? Como você está liderando sua equipe? O que você está fazendo para mudar o mundo?