Confirmando a tendência realidade de interação multitouch em quase todo tipo de dispositivo, aqui está um seqüenciador musical combinado com uma esfera multitouch que proporciona uma experiência do usuário fantástica. Confira o vídeo da esfera no London Digital Week:
Recentemente me deparei com a seguinte definição de Inovação:
Inovação: a criação de um novo dispositivo ou processo, como resultado de estudo, pesquisa e experimentação.
Sem dúvida seria esta a definição que eu utilizaria para descrever a proposta da 10/GUI com relação à interação multitouch e ao funcionamento dos computadores no futuro. Numa sociedade que se encaminha para a interação multitoque de forma irreversível, e diariamente surgem novos produtos (celulares, computadores, etc) com interação via toque no display (vídeo) surge uma nova abordagem, com base na pesquisa e experimentação e propõe:
Interação via toque usando os 10 dedos das mãos (10 finger multitouch). Dai o nome 10/GUI;
Pensando em ergonomia do usuário, onde trabalhar via touchscreen por longos períodos no desktop é inviável, sugerem criar uma superfície (estilo touchpad) colocada sobre a mesa onde se daria a interação;
Nova proposta de acesso a programas e funções baseada na disposição das mãos e na melhor maneira de acessar os recursos.
Um excelente exemplo do uso das novas tecnologias e a busca por proporcionar aos clientes um inovadora experiência do usuário (UXou User Experience em inglês) foi desenvolvido pela Coca Cola no festival de Cannes deste ano.
O desafio: Como melhorar a experiência que os consumidores têm ao comprar uma coca-cola nas suas máquinas self-service. O primeiro pensamento é que não tem o que melhorar, pois é apenas colocar a moeda ou a nota, apertar um botão e pronto… você ganha uma coca-cola! A experiência está em tomar a Coca-Cola.
Errado. Sempre existe uma maneira de melhorar a experiência do usuário. No caso da coca-cola, a máquina é completamente interativa com display touchscreen e vídeos… chegou a causar filas não para consumir o refrigerante, mas para experimentar a máquina.
Além da interação multitouch o sistema permite ao cliente escolher diferentes tipos de garafinhas com design bem variado, rotacionar em 3D o objeto, e outras funções. Esta máquina ainda abre a possibilidade da Coca-cola usar um espaço da tela para publicidade de outras empresas. Mais uma maneira de fazer negócios.
Veja o vídeo abaixo ou as imagens.
Para pensar:
Qual a Experiência do Usuário que seus clientes têm ao escolher seu produto/serviço?
Como você pode melhorar a User Experience que está entregando?
Que tipo de interação ou experiência seu sistema self-service está usando (mouse, toque, multitouch)?
Que outras maneiras de fazer negócios além da venda do seu produto você está viabilizando?
Ahhh! Realmente de enlouquecer qualquer pessoa que como eu ama Computação Gráfica e Usabilidade. Faz alguns anos, fiquei enlouquecido com o BumpTop, um protótipo de interface 3D, onde a interação com o usuário era muito mais natural. Só que agora pirei mesmo com a nova versão do BumpTop com interação via Touchscreen. Genial. Veja por você mesmo…. o vídeo do funcionamento via touch (novidade) e depois o funcionamento do sistema Bumptop, para ter mais detalhes.
Não deixe de conferir os vídeos em HD. Espetacular.
Eu já fiz o download… agora só preciso de uma tela multitouch!. Para terminar, quero deixar a imagem das novidades em termos de interação multitoque que foram inseridas no Bumptop… em especial para meus alunos que estão trabalhando com esta tecnologia.
Sempre gostei da Pixar, não só pela qualidade dos filmes que fazem, mas principalmente pela experiência que produziram na minha vida e na dos meus filhos. São sem dúvida uma referência em vários sentidos para mim. O vídeo abaixo, intitulado: “From Screen to Shelf” possui coisas muito, mas muito, interessantes e que podemos utilizar para melhorar a “User Experince” de nossos clientes, equipes e/ou alunos. Confira o vídeo em HD se possível. Muitas vezes pensamos que o que mais importa são os resultados, mas a caminhada até nosso alvo, o trajeto até nosso objetivo, é o que nos faz melhores.
Confira as “figuras” que trabalham juntas, perfis completamente diferentes, todos focados no mesmo objetivo. Latinos, orientais, anglo-saxões, e gente completamente diferente (como o Ben Butcher, cheio de piercings) fazem uma mistura que deve tornar a caminhada muito interessante;
Só de olhar para as paredes da sala… dá vontade de trabalhar lá. Que ambiente sensacional, e que incentiva a criatividade, principalmente se a caminhada é longa;
A importância que dão a “Storytelling“, chegando ao ponto de querer incluí-la nos brinquedos;
O cuidado com ter processos bem definidos, mesmo para atividades altamente criativas. Primeiro “brainstorming“, que se transforma em “concept sketches“, depois “control drawings“, emcima deles “overlay“, passando depois para o “sculpting“, “deco“, e finalmente “testing” onde o John Lasseter faz questão de testar cada brinquedo.
O envolvimento da alta chefia, no caso o Lasseter”, na jogabilidade dos brinquedos… ou seja, tornar-se o cliente. Gostei da frase que no final do vídeo o George McClements fala: “você quer produzir algo que no final lhe dé muito orgulho“.
Todo este cuidado na experiência que os funcionários têm em produzir um brinquedo, na caminhada que está sendo trilhada me lembrou da frase que o Ted Booth, da Smart Design, falou numa entrevista:
Ter uma boa idéia é apenas o começo. É a transformação da idéia numa coisa real e que funcione que está a verdadeira e excitante experiência. Fazer com que uma idéia tenha vida, se transforme em algo que faça sentido, e depois colocá-la no mercado e que se conecte com pessoas de uma maneira realmente significativa – isso sim vale a pena.
Para pensar:
Você está fazendo a caminhada da sua equipe algo que realmente vale à pena, ou é apenas “trabalho” para eles?
Como o ambiente físico e emocional onde você trabalha está tornando a caminhada mais criativa e prazerosa?
As diferenças pessoais da sua equipe contribuem para sua caminhada ou são na verdade motivo de problema?
Você está produzindo algo que realmente lhe dá muito orgulho? ou apenas “trabalha”?
Para terminar, somente um pequeno detalhe que acredito muitos não viram. Numa das portas tem um logotipo do “Cars 2“…e escrito War Room embaixo!!! Não percebeu? Então confira logo abaixo.
A era do mouse terminou… esta com seus dias contados. Longa vida a era do “Touch“. Os dispositivos que trabalham por meio de interfaces touch tem se tornado comuns… Semana passada o site Gizmodo publicou as primeiras imagens do tablet que a Microsoft esta desenvolvendo, denominado de Courier. Na verdade o courier não é um Tablet, e sim um Booklet, pois sua estrutura é a de um livro. Muito interessante… confira as imagens.
E caso você não esteja satisfeito com as imagens, aqui está um vídeo de como poderá vir a ser a interface do Courier.
Depois do iPhone, as telas touch se popularizaram. Hoje temos inúmeros telefones com telas touchscreen… varios notebooks e netbooks estão vindo desta forma. Temos o Ipod Touch… e vem muito mais pela frente.
Para pensar:
O que você está fazendo para que seus sistemas possam ser usado com tecnologia Touch?
Você está preparado para mudar sua maneira de desenvolver, de interagir com o cliente?
E o seu site?.. roda com este tipo de dispositivos?
Quem já não passou pela tediosa e enfadonha tarefa de ter que afivelar os cintos num avião e sofrer os intermináveis minutos que o comissário de bordo da as instruções de segurança. Todo vôo é a mesma coisa. Será que não existe ninguém que se preocupe com a User Experience – UX (Experiência do Usuário) nas companhias aéreas? Será que ninguém tem a coragem de fazer algo pensando nos passageiros ao invés de apenas cumprir os procedimentos?
Graças a Deus algumas companhias e/ou alguns funcionários sui generis tem percebido que até nesses momentos podemos ganhar muito, podemos marcar presença e fazer a diferença. Confira abaixo um belíssimo exemplo de como uma única pessoa, David Holmes, pode mudar a experiência do usuário num avião e com isto mudar drasticamente a imagem da empresa, Southwest Airlines, frente aos seus clientes.
Confira outro exemplo de como uma mensagem tediosa e previsível pode ser melhorada com o uso de Animações. Sem dúvida a Virgin América acertou em cheio!.
E você… tem pensado na Expêriencia do Usuário dos seus clientes? Dos seus alunos? Dos seus empregados? Seja criativo e mude a Experiência do Usuário que eles tem na sua empresa, até mesmo nos avisos mais tediosos.
Por favor, pegue sua ficha para ser atendido… esta é a experiência que o usuário/cliente tem em muitas empresas do mercado…. Uma imagem vale por mil palavras.
Que tipo de atendimento você está dando aos seus clientes? Faça a diferença no atendimento.
Dia 1º de abril iniciou a campanha de Realidade Aumentada da Doritos para o seu novo produto: Doritos Sweet Chili. Excelente idéia que serve de exemplo de Marketing Viral e porque não de aumentar a User Experience de um produto. Vamos primeiro a campanha e depois as considerações.
As embalagens do novo sabor Doritos, Sweet Chili (pimenta), terão um símbolo de Realidade Aumentada, que ao ser visualizado pela webcam na página do produto, liberará um monstrinho 3D único chamado de Doritos Lover que inclusive pode ser incorporado no Orkut via um aplicativo (ao estilo Buddy Poke). Confira o vídeo abaixo para entender como funciona.
Estratégia de Marketing: O genial desta campanha é o crescimento exponencial que ela promove, não apenas divulgando o novo produto no mundo real, mas também no mundo virtual. Alguém compra o produto -> acessa o site -> ganha o Doritos Lover -> publica no orkut -> todos os amigos conhecem o produto -> correm para comprar o produto -> acessam o site -> ganham o Doritos Lover -> etc, etc…. Um círculo genial que não termina nunca.
Experiência do Usuário (UX): A experiência do Usuário com o produto, não se resume apenas a saboreá-lo, mas foi significativamente aumentada… agora o usuário, depois de comer o produto pode continuar com uma experiência extremamente agradável e de Realidade Aumentada… veja as expressões nos rostos das pessoas. Mais ainda, pode interagir com outras pessoas através do seu Doritos Lover.
Isto mostra que é possível aumentar a UX até de um produto de consumo Fast Food, como um salgadinho, mais ainda usando-se recursos digitais. Vejam que usando a criatividade, inovação e tecnologia é possível transformar a experiência de comer um salgadinho em algo muito mais significativo e duradouro. Parabéns a Doritos, e a Cubocc (agência responsável pelo projeto).
O que você está fazendo para aumentar a Experiência do Usuário do seu cliente, aluno, visitante?
A Experiência do Usuário ou UX (User Experience) como é conhecida pelos especialistas é uma das áreas mais necessárias hoje nas empresa, nas universidades, no marketing, etc… por isso, tudo o que se relaciona com ela merece uma menção neste blog.
Acaba de ser lançado o livro “Selling Usability: User Experience Infiltration Tactics” que trata principalmente de como introduzir a Usabilidade e a UX dentro dos projetos das empresas. O seu autor, John Rhodes é o responsável pelo blog tão conhecido site WebWord (pelo menos para os profissionais da área). Embora não tenha tido o privilegio de ler o livro, os comentários e reviews parecem ser muito positivos.
Num dos review achei algumas frases interessantes tiradas do livro e que tomei a liberdade de fazer uma tradução livre:
“99% das pessoas dentro de uma organização não pensa na Experiência do Usuário e o 1% restante pensa em mulheres e/ou coisas perigosas. A maioria dos gerentes entende tanto da Experiência do Usuário quanto consegue determinar a velocidade média de uma andorinha.“
Nada mais verdadeiro… muito pouco se pensa na experiência o usuário. No ambiente educacional (faculdades e colégios) ninguém sequer se preocupa com isto. Lamentável.
O livro é na verdade um guia de como convencer os líderes e/ou tomadores de decisão a considerar significativamente a experiência do usuário nos processos da empresa. Ele apresenta táticas e argumentos de como disseminar dentro da empresa os principios da UX. O livro é sobre mudança. Claro que a gente só pode ensinar algo a quem tem interesse em aprender, mas ele fornece alguns argumentos que podem fazer toda a diferença no meio corporativo.
Na verdade… vender usabilidade é uma questão de comunicação eficiente.
